Términos y Condiciones de Uso de Buygom.com
- Definiciones y Propiedad de Buygom.com
En este documento, explicamos los Términos y Condiciones para el uso de Buygom.com. Estos términos regulan la relación entre los visitantes, usuarios registrados y/ compradores de Buygom.com, y el portal Buygom.com.
Las personas visitantes, bien sea registradas o no en Buygom.com, que ingresen a cualquier página web de Buygom.com o soliciten cualquier tipo de archivo desde nuestras presencias y servidores de Internet, se conocen como visitantes, usuarios y/o clientes.
Buygom.com es una unidad de negocios de InBestMen S.A.S., empresa legalmente constituida con domicilio en Bogotá, Colombia, con NIT 900.608.267-5. En este documento, al hacer referencia de Buygom.com, se hace referencia a cualquier presencia en Internet de este portal, incluyendo pero no limitado a los dominios y subdominios buygom.com, www.buygom.com, hola.buygom.com, www.hola.buygom.com y buygom.inbestmen.com, entre otros. Igualmente, hace referencia a la presencia en Redes Sociales de Buygom.com, incluyendo la presencia en Facebook, Instagram y Twitter, entre otros.
Cuando hablamos de portales propios, nos referimos a las páginas web de Buygom.com que controlamos directamente, es decir, los dominios y subdominios buygom.com, www.buygom.com, hola.buygom.com, www.hola.buygom.com y buygom.inbestmen.com, entre otros.
- Aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso
Cuando un usuario ingresa a Buygom.com, aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso, que podrá consultar en cualquier momento en la página web, https://hola.buygom.com/terminos/. En todas las páginas web de nuestros portales propios, el usuario encontrará enlace a estos términos. De la misma forma, siempre que se registre en el sistema, provea su dirección de correo electrónico y/o realice una compra, nos referiremos a estos Términos y Condiciones de Uso, que el usuario deberá aceptar para continuar, registrarte y/ realizar compras.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, debe abstenerse de acceder a Buygom.com.
- Modificaciones de estos Términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso, podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. Al momento de modificarlos, los términos serán publicados/modificados en la página web https://hola.buygom.com/terminos/ y su vigencia empezará a regir en ese momento. Los usuarios que estén registrados y que tienen activa la suscripción a al menos una de las listas de correo electrónico de Buygom.com, recibirán información sobre este cambio en los 5 días hábiles siguientes a la publicación de estos cambios.
En el último numeral de este documento se registran las versiones de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la fecha en la que fueron publicados.
- Propiedad del Contenido de Buygom.com
Los textos, videos, imágenes, audios, documentos y otros recursos mutimedia que se encuentran en Buygom.com, son propiedad de Buygom.com e InBestMen S.A.S. o han sido licenciados de terceros. Los textos que se encuentran en Buygom.com, tienen derechos de autor y su reproducción parcial o total está prohibida, sin la autorización expresa y por escrito de Buygom.com e InBestMen S.A.S.
Algunos textos, videos, imágenes, audios, documentos, son propiedad de terceros, que es material que se encuentra libremente en Internet y/o son publicados por los distribuidores, vendedores y/o directamente por el proveedor, y es utilizada para promover la venta de dichos productos.
Buygom.com e InBestMen S.A.S. se reservan el derecho de corregir en cualquier momento y por cualquier razón, errores y omisiones que contengan los portales de Buygom.com
- Usos No Permitidos de Buygom.com
Los textos, videos, imágenes, audios, documentos y otros recursos multimedia, que son propiedad de Buygom.com e InBestMen S.A.S. o han sido licenciados de terceros, no podrán ser copiados parcial o totalmente, ni editados, sin la autorización expresa y por escrito de Buygom.com e InBestMen S.A.S.
No está permitido tomar directamente desde nuestros servidores imágenes, videos, audios o cualquier otro archivo multimedia, para ser cargada desde una página web diferente a Buygom.com.
No está permitido utilizar un marco superior para enmascarar la dirección de la página web de Buygom.com, ni ningún código JavaScript o similar, para bloquear dicha dirección. De la misma forma, no está permitido incluir páginas o elementos de Buygom.com en marcos, framing, iframes u otras tecnologías, dónde Buygom.com se vea de manera parcial.
El acceso, registro e identificación en el sistema (login) de los usuarios, está controlado y si un usuario o una dirección IP realiza intentos repetidos inválidos en pocas horas, podrá ser bloqueado de forma temporal o permanente. Dichos bloqueos se realizan por la seguridad de los usuarios de Buygom.com y los bloqueos se realizan a potestad de Buygom.com.
- Creación de Cuenta de Usuarios, Registro en Lista de Correo, Registro en Redes Sociales y Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Los usuarios que visitan Buygom.com tienen la opción de registrarse en nuestro sistema. En las páginas web que controlamos directamente, el usuario se puede registrar en los sistemas o plataformas i.) el portal de comercio electrónico (https://hola.buygom.com) y ii.) en las listas de correo electrónico.
El usuario no comprador, se puede registrar opcionalmente en los sistemas i.) o ii.). Al intentar realizar un compra, independientemente del resultado de la misma, el usuario quedará registrado en los sistemas i.) y ii.) Al registrarse en el sistema i.), al iniciar una compra o por que voluntariamente lo desea hacer, o cuando el usuario se registre únicamente para el sistema ii.), el usuario recibirá un correo electrónico automático del sistema ii.), para que valide su suscripción a nuestras listas de correo electrónico, como parte de un sistema de doble opt-in. Hasta que el usuario no valide el mensaje por correo electrónico enviado por el sistema ii.), la suscripción quedará en estado pendiente y no recibirá ningún mensaje promocional hasta finalizar la validación. Aún si el usuario no finaliza la validación del sistema ii.), este sistema mantendrá datos básicos del usuario.
Los datos que el usuario ingresa a nuestra plataforma deben ser correctos y Buygom.com asume esto. Si el usuario ingresa los datos de un tercero, asumimos que tiene la capacidad de hacerlo. Está prohibido el registro de personas naturales menores de 18 años. También está prohibido el registro de personas que no vivan o se encuentren físicamente en Colombia. Las compras por nuestro portal solo podrá ser realizado por personas viviendo legalmente en Colombia, que sea mayores de 18 años de edad.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento del sistema ii.), al desuscribirse en cualquiera de los mensajes que le llegan. Sin embargo, es importante que el usuario identifique a qué listas de correo electrónico está inscrito, pues Buygom.com maneja varias listas de diferentes temáticas (general, hombres, mujeres, niños, tecnología, moda, hogar, sostenibilidad, entre otras). Al acceder al enlace de desuscribirse, el usuario se desuscribe únicamente de la lista actual. En un futuro, el usuario puede volver a suscribirse de esa lista.
Para el sistema i.), el usuario no podrá cerrar su cuenta directamente. Si el usuario desea eliminar su cuenta, lo invitamos a que nos contacte para hacer esto por él. Incluso con la cuenta cerrada, en nuestros sistemas mantendremos la información de compras realizadas en el pasado, como soporte de las mismas y por requerimientos de ley.
El registro en el Buygom.com, se puede realizar con lo que se conoce como Login Social, a través de los datos de ingreso de Google y Redes Sociales como Facebook, LinkedIn y más. Al acceder a esta opción, el usuario debe autorizar a que estas plataforma compartan con Buygom.com datos básicos, como nombre y dirección de correo electrónico. La autorización a compartir los datos para la creación de la cuenta en Buygom.com y posteriormente volver a ingresar al sistema, es maneja por estas plataformas, lo mismo que los términos de uso.
Los usuarios registrados en Buygom.com, podrán modificar, añadir o eliminar login a través de Login Social con Google y Redes Sociales como Facebook, LinkedIn y más. Estás también se rigen por las políticas de cada una de estas plataformas.
En otras presencias de Buygom.com en Internet, como las Redes Sociales, el usuario también se puede registrar, al seguirnos en estos medios. En este caso, el usuario comparte los datos directamente con la plataforma dónde se registra, por ejemplo la Red Social, y comparte datos básicos con Buygom.com. El registro, eliminación de cuenta, manejo de la información del usuario y la relación entre el usuario y Buygom.com, se regula por las políticas de la plataforma, no las de Buygom.com.
Buygom.com provee Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos adicionales, que son complemente de las anteriores y hacen parte de estos Términos y Condiciones y que podrán ser consultados en cualquier momento en la página web https://hola.buygom.com/privacidad/. La página web de Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos (https://hola.buygom.com/privacidad/), puede ser actualizada en cualquier momento, por eso invitamos a los usuarios a revisarla con frecuencia y al momento de leer los presentes Términos y Condiciones.
- Venta, Disponibilidad, Envío y Entrega de Productos Adquiridos en Buygom.com
Los productos que se publican para ser vendidos en Buygom.com, o son Productos Importados por Demanda o son Productos Disponibles para Entrega Inmediata (en máximo 3 días hábiles). La información sobre esta disponibilidad se encuentra en la página de todos los productos de Buygom.com
Los productos importados por demanda, son adquiridos por el cliente y una vez el pago sea confirmado por la Pasarela de Pago y/o el Banco y/o quien realice el recaudo de la totalidad del dinero, Buygom.com procede a su adquisición, importación, nacionalización y entrega al comprador. Este proceso puede tardar hasta 20 días hábiles y depende de aspectos fuera del control de Buygom.com, como días feriados en el país de origen, clima adverso en la ruta y demoras en la nacionalización del producto. Una vez el producto llega a nuestra oficina en Bogotá, se revisa el estado del mismo y se envío máximo al día hábil siguiente al destino final seleccionado por el usuario.
Los productos de disponibilidad inmediata, o están disponible en la bodega de Buygom.com en Bogotá o en la Bodega o Tienda de algún aliado en Colombia. En caso de compra de Productos Disponibles para Entrega Inmediata, se valida la disponibilidad y estado del producto. Este proceso, hasta realizar el envío con el operador logístico, puede demorar hasta 3 días hábiles adicionales, después del día de la compra.
Una vez se realice el envío y se entregue el producto al operador logístico, el tiempo de entrega está con los tiempos de dicho operador logístico. El usuario recibirá por correo electrónico, información sobre su envío. Algunos de los proveedores logísticos ofrecen la opción de rastreo del envío por Internet, pero otros no; si el proveedor la ofrece, enviaremos por email los datos de rastreo y si no se ofrece esta opción, por correo informaremos de la misma. Cuando se ofrece información de rastreo, dicha información puede demorar hasta 48 horas en aparecer en el sistema web del operador logístico. En caso de fallos del operador logístico, el usuario puede contactar a Buygom.com, con lo cual, buscaremos solución directamente con esta empresa. El envío se realiza con seguro, de forma que si algo sucede con el envío del mismo, se procederá a solicitar el mismo. Sin embargo, el pago o no del seguro, los tiempos y cualquier descuento que se realice en el pago, se rige por las políticas del operador logístico.
El estado del transporte y disponibilidad, en cualquier tipo de compra, será avisada vía email al usuario. En caso de tener algún inconveniente con el envío, se informará por correo electrónico al usuario. Si Buygom.com por razones de fuerza mayor no puede cumplir con la entrega del producto, ofrecerá al usuario la devolución del dinero en su totalidad o un bonos del valor de la compra más un 10% para adquirir un producto nuevo en Buygom.com (este bono tiene una validez de 365 días desde la fecha de emisión); el bono no aplica cuando se adquieren 3 o más unidades de un mismo producto, sin diferenciar diferencias de colores en las unidades.
El máximo de ítems que puede adquirir un usuario por cada unidad ofertada, es de 10 unidades por producto o el número máximo de unidades disponibles que informe el sistema de Buygom.com. El valor máximo de compra, lo define la Pasarela de Pagos. En órdenes con múltiples unidades del mismo producto, la entrega puede demorarse más o ser entregada por partes. Igualmente estamos sujetos a la disponibilidad del proveedor; en caso de no poder cumplir la totalidad de la orden, se informará al cliente, quien podrá solicitar la devolución total o parcial de su orden o devolución por cupón para realizar otra compra en Buygom.com con un bono del 10% (este bono tiene una validez de 365 días desde la fecha de emisión). Cuando se adquieren 3 o más unidades de un mismo producto, sin diferenciar diferencias de colores en las unidades, no aplica el bono del 10% en los cupones de Buygom.com.
- Condición de Pagos en Buygom.com
Al adquirir productos en Buygom.com, los pagos se realizan de forma exclusiva a través de la pasarela de pago Mercado Pago Colombia. Los pagos que recibe Mercado Pago son Tarjetas de Crédito de Crédito de las principales franquicias, incluyendo Visa, MasterCard, American Express (AMEX) y Diners Club; pagos directos desde cuentas bancarias de ahorro o corriente, a través de PSE y los portales transaccionales de los bancos; pagos en efectivo en Efecty, Vía Baloto y Banco Davivienda. Los canales de pago disponibles, dependen del total de la factura y las políticas de Mercado Pago.
Una vez el usuario realice el pago y este sea aprobado, Mercado Pago informa de manera automática a Buygom.com sobre el mismo. En ocasiones, el pago de puede demorar varios días en ser aprobados por el banco, canal de recepción de dinero o Mercado Pago. En pagos en efectivo, algunos sistemas pueden demorar varios días en reportar el mismo. Solo cuando Mercado Pago nos informe del pago exitoso del 100% de la orden, Buygom.com procederá al proceso de compra e importación del producto en caso de Productos Importados por Demanda o del envío en Productos Disponibles para Entrega Inmediata. Cuando el usuario adquiere varios productos, mezclando de Productos Importados por Demanda o del envío en Productos Disponibles para Entrega Inmediata, Buygom.com enviará el producto únicamente cuando todos estén disponibles.
- Cupones, Promociones, Validez de Descuentos y Limitaciones
En Buygom.com expedimos diferentes cupones, promociones y descuentos, algunos de forma permanente y otros por ocasión. Solo podemos validar y aceptar cupones emitidos oficialmente por Buygom.com, que aparecen en nuestros portales, presencias oficiales en Redes Sociales y enviados por correo electrónico directamente por nosotros. Cupones publicados por terceros, no necesariamente son válidos y no podemos validarlos.
A no ser que se especifique lo contrario, las reglas de nuestros cupones, promociones y descuentos, son las siguientes:
- El cupón, promoción o descuento o validez solo se puede usar una sola vez, por un solo usuario.
- Los cupones individuales, solo podrán ser utilizados por el usuario que lo solicitó, con la cuenta y correo electrónico al cual se generó el cupón.
- Los cupones, descuentos y promociones tienen una validez y condiciones, como valor de compra mínima antes del costo de envío, comprar un mínimo de unidades, comprar productos, marcas y/o categorías específicas, entre otros. Los cupones, descuentos y promociones solo serán activados si se cumple con la totalidad de condiciones establecidas.
- Los cupones, descuentos y promociones no son acumulables. Es decir, salvo que diga lo contrario, solo se puede utilizar un cupón, promoción o descuento por cada compra.
- Los cupones de bienvenida son para usuarios nuevos. En caso de que Buygom.com detecte usuarios que realizan trampas con estas promociones, serán desactivas los cupones, las órdenes serán canceladas y las cuentas de usuarios serán desactivas de nuestras plataformas.
- Todos los cupones, descuentos y promociones de Buygom.com no tienen ningún valor comercial.
Si un cupón emitido oficialmente por Buygom.com y cumpliendo todas las condiciones establecidas en el mismo no funciona, te invitamos a contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
En la página web https://hola.buygom.com/cupones/ publicamos permanente cupones oficiales, que en Buygom.com denominamos cariñitos. Se recomienda revisar esta página para aprovechar al máximo estos descuentos.
- Políticas de Garantía, Devolución, Retracto, Cambio y Reembolso de Productos Adquiridos en Buygom.com
Todos los productos adquiridos en Buygom.com cuentan con Garantía Real por tiempo limitado. En la página web de cada producto, podrás ver la garantía del mismo, tanto en la sección "GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO" y en la pestaña "+ Información" bajo el apartado "Tiempo de la Garantía". La garantía mínima que ofrecemos es de 3 meses, aunque la mayoría de productos cuentan con garantía mayor. El inicio de la garantía inicia el día que el producto es entregado en tu domicilio (día 1 de la garantía) y cada mes equivale a 30 días calendario.
La garantía aplica siempre y cuando se hagas buen uso de tu producto y siguiendo las instrucciones del producto. Además, la garantía se invalida en los siguientes casos:
- Cuando el tiempo de garantía ha llegado a su fin.
- Cuando el producto es diferente al que se vendió al cliente (modelo diferente, número de serie diferente, color diferente, entre otros).
- Si la unidad es abierta o se presenta servicio técnico por alguien diferente a Buygom.com o un centro de servicio previamente autorizado (por favor comunícate con nosotros para decirte dónde te pueden atender).
- Mala operación por parte del usuario.
- Para productos de tecnología o electrónicos, que hayan sido mojados y/o sumergidos en agua y el producto no permitía esto.
- Golpes que afectan la operación del producto.
- Rayones que afectan la operación del producto.
- Cuando los componentes del producto han sido modificados.
- Cuando el producto ha sido cortado, modificado o alterado de alguna forma física.
- En Tecnología y Electrónicos, cuando el producto ha sido modificado por software diferente al del proveedor (incluyendo instalación de sistemas operativos no oficiales, mods, aperturas, etc.)
- En Tecnología y Electrónico, al cargar el producto con un cargador diferente al incluido o uno no homologado para el producto.
Para la mayoría de los productos que comercializamos, la garantía la ofrece directamente Buygom.com. En ocasiones, la garantía la gestiona directamente un tercero, pero igual puedes contactarnos para acompañarte en este proceso.
Puedes conocer más sobre las garantías y los procedimientos, en la página web https://hola.buygom.com/garantia/.
Todos los productos que comercializamos en Buygom.com cuentan con 30 días para ser devueltos. Estos 30 días son calendario e inician desde que el producto llega a la puerta de tu domicilio (este es el día 1). Estos 30 días incluyen los 5 días de retracto establecido por ley, Si cambiaste de idea, puedes devolver el producto, siempre y cuando esté en su empaque original, sin daños (empaque y productos) y no haya sido usado. El costo del envío a nuestra oficina, debe ser asumido por el cliente. Si el producto cumple todos los requisitos, devolveremos tu dinero, menos del costo del flete de envío, seguro de envío y costos de embalaje. Una vez lo recibamos en nuestra oficina, lo revisaremos y si cumple todas condiciones, te devolveremos en pocos días tu dinero a tu cuenta bancaria. Si lo deseas, podemos dar un crédito para una compra en Buygom.com, pero haremos lo que tú desees y sea lo más fácil para ti.
Para solicitar garantías, devoluciones, retracto, cambio y reembolso de productos adquiridos, te solicitamos contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente.
- Servicio al Cliente Ilimitado de Buygom.com
Todos los Clientes de Buygom.com cuentas con Servicio al Cliente Ilimitado. En cualquier momento, antes, durante o después de la compra, los clientes podrán contactar a nuestro equipo, vía correo electrónico, chat o WhatsApp. Aunque las Garantías son por Tiempo Limitado, un cliente que adquirió un producto con Buygom.com nos puede contactar con preguntas del mismo en cualquier momento futuro, incluso pasado varios años. Buygom.com no se compromete a dar respuesta concreta a todas las dudas, pero si a tomar el requerimiento, investigarlo y dar una respuesta final al usuario. Esta respuesta puede demorar varios días, semanas y en casos extremos meses, tiempo en el cual mantendremos informado al usuario sobre el avance del mismo. Si al final de la investigación no encontramos solución a la pregunta del usuario, le informaremos la misma.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes no festivo, de 8:00 am a 5:30 pm. Dentro de este horario, la respuesta suele ser en pocos minutos, salvo casos de fuerza mayor. De cualquier forma, no comprometemos con dar respuesta inicial a todos los requerimientos, en máximo 5 días hábiles. Sin embargo, si la respuesta final requiere mayor análisis e información, nos podemos demorar varios días o semanas más en dar respuesta definitiva.
- Seguridad al Cliente en Buygom.com
En Buygom.com la seguridad de nuestros clientes es un tema de alta importancia. Por eso, tomamos medidas para resguardar la misma.
En los sistemas de Buygom.com y de terceros que empleamos para ofrecer nuestros servicios, guardamos información personal de nuestros usuarios, incluyendo pero no limitados a sus nombres y apellidos, email, teléfono, dirección, Direcciones IPs de acceso, páginas web visitadas, páginas que refieren, búsquedas realizadas y más. Esta información es resguardado con altos estándares de seguridad, para prevenir acceso remoto de terceros.
Cuando un usuario genera una contraseña en nuestro sistema, esta se genera con un algoritmo de una sola vía. Esta es considerada una buena práctica, para que no se pueda adivinar la contraseña que el usuario utiliza.
Los pagos electrónicos son procesados por Mercado Pago Colombia. En los servidores de Buygom.com no se almacena ninguna información personal relacionada con el pago, incluyendo los BINES, CCV, fechas de vencimiento de tarjetas de crédito, así como contraseña o nombres de usuarios de portales bancarios. La información que se almacena la realiza Mercado Pago y/o ACH Colombia y/o los Bancos, quienes cumplen con altos estándares de seguridad. Además, el usuario acepta los términos de cada uno de estos portales o servicios en línea.
No podemos responder por clientes que acceden a nuestro portal desde equipos y/o redes inseguras, por ejemplo, cuando son víctimas de Phishing, Sniffing, Spoofing y otros mecanismos de robo de información de usuarios.
Buygom.com recomienda usar las mejores práctica de seguridad, como utilizar una contraseña única en Buygom.com, no compartir esta información con nadie, no acceder a Buygom.com desde equipos o redes inseguros y siempre navegar desde equipos que cuenta con Antivirus y Firewall modernos, actualizados y de empresas reconocidas.
- Disponibilidad y Fallas de Buygom.com
En Buygom.com contamos con una infraestructura tecnológica distribuida moderna, de primer nivel y con proveedores de amplio recorrido. Proactivamente analizamos el estado nuestros servidores y otros equipos, para proveer el mejor servicio sin interrupciones.
Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de nuestros portales, ni los administrados directamente ni por terceros. En caso de fallas por disponibilidad, Buygom.com no ofrece ninguna garantía, reembolso ni compensación económica o de otro estilo.
- Descarga de Archivos desde Buygom.com
Algunos productos comercializados por Buygom.com, son de origen digital y/o, contienen elementos digitales. Para acceder a dichos archivos, el usuario deberá adquirir el producto e identificarse en Buygom.com con su nombre de usuario y contraseña.
En general, los archivos digitales se podrán descargan un máximo de 5 veces, en un periodo de 180 días calendario (lo que suceda primero).
Los archivos descargados por los compradores de Buygom.com, son ofrecidos como una licencia de uso personal. Estos archivos no podrán ser compartidos con terceros, sin la autorización expresa y por escrito de Buygom.com e InBestMen S.A.S. Algunos archivos incluirán marcas textuales, del nombre de la persona y otros datos como su correo electrónico, dónde se establece quien tiene licencia pasa utilizarlo.
Si el archivo es actualizado, el cliente no tendrá acceso automático a dicha actualización, salvo que haya adquirido una licencia en este sentido. El cliente podrá adquirir la actualización al precio original, o si existe alguna promoción vigente, a un precio especial.
- Enlaces hacia otros Sitios Web
En Buygom.com tenemos la política de enlazar todo tipo de páginas web. Aunque al publicar estos enlaces validamos su calidad, Buygom.com no responde por la calidad, información o experiencia de que quien los acceda. No estamos afiliados de ninguna forma con los enlaces externos que se encuentran en Buygom.com.
- Limitación de Responsabilidad de Buygom.com
Los usuarios y cliente de Buygom.com, aceptan y reconocen que Buygom.com y/o InBestMen S.A.S. no se hacen responsable de los riesgos asociados a contar con plataformas en Internet. Aunque trabajamos por ofrecer la mejor calidad, no podemos garantizar todos los riesgos asociados a este medio.
Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Los usuarios y clientes de Buygom.com aceptan irrevocablemente y exoneran a Buygom.com y/o InBestMen S.A.S. de toda responsabilidad pecuniaria derivada de éstos hechos.
Buygom.com y/o InBestMen S.A.S. se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones ó cambios que incluyen:
- Modificar ó cambiar el Sitio Web, ó una parte del mismo.
- Interrumpir la operación del Sitio Web, de forma programada ó no.
- Suspender ó terminar la operación ó el acceso al Sitio Web, ó una parte del mismo.
- Marcas Registrada y Derechos de Autor de Buygom.com y de Terceros
Los productos, algunas imágenes, algunos videos, algunos manuales y otros, son propiedad del autor y este material se utiliza solo para promover la comercialización del producto. Los textos de los productos, algunas imágenes, algunos videos, algunos manuales y otros, con propiedad de Buygom.com y no puedes ser usados ni explotados comercialmente, sin la autorización expresa y por escrito de Buygom.com e InBestMen S.A.S.
- Participación de los Usuarios de Buygom.com
Buygom.com invita a sus usuarios a participar de forma activa en los espacios creados en Buygom.com y otras plataformas en las cuáles tenemos presencia. Algunos espacios, como los comentarios de productos, solo están disponibles para usuarios que han realizado compras en nuestro portal. El contenido de nuestros espacios está sujeto a moderación y aprobación de nuestra parte.
Entre otros, solicitamos a nuestros usuarios respetar las siguientes normas, sino su contenido no será publicado, podrá ser eliminado a futuro y/o podrá ser editado en cualquier momento:
- Respetar a otros usuarios, al personal de Buygom.com y en general a todas las personas.
- No utilizar lenguaje grosero ni discriminatorio
- No promocionar productos fuera de Buygom.com
- No incluir enlaces fuera de Buygom.com
- No incluir datos personales, incluyendo, pero no limitados a correo electrónico, teléfono o dirección.
- Identificarse con un nombre real
- Solo realizar una publicación por cada tema.
- Se aceptan críticas a los productos y/o servicio de Buygom.com y las marcas que manejamos, siempre y cuando se realicen con respeto.
Si un usuario viola estas normas en más de 2 ocasiones, Buygom.com unilateralmente podrá inactivar su cuenta de manera temporal o permanente.
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los Términos y Condiciones que se encuentra en esta página, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
- Notificaciones y PQRs (Peticiones, Quejas o Reclamos)
En caso de tener alguna Notificación, Petición, Queja o Reclamo, te invitamos a hacérnoslo llegar por los siguiente canales:
- Mensaje Online: En la página web https://hola.buygom.com/hola
- Correo Electrónico: A la dirección [email protected]
- Chat: Disponible en todas las páginas web de https://hola.buygom.com/, disponible de Lunes a Viernes no festivo, de 8:00 am a 5:30 pm
- WhatsApp: Al celular + (57) 304 499 9999, disponible de Lunes a Viernes no festivo, de 8:00 am a 5:30 pm
En cualquiera de los canales, uno de nuestros agentes de servicio te dará respuesta de recepción de la Notificación, Petición, Queja o Reclamo en máximo 5 días hábiles. La respuesta final, se podrá demorar más.
- Historial de Versiones de estos Términos
